1. Sipariş iptali
Ödeme sonrası, kargoya verilmeden veya elden teslimden önce satıcı kabul ederse sipariş iptal edilir. Bedel, ödeme yöntemine göre iade edilir. İptal edilen siparişte satıcıdan komisyon tahsil edilmez; tahsil edildiyse iade edilir.
2. Teslim sonrası iade
Ayıp veya yanlış ürün varsa alıcı 3 iş günü içinde sipariş kaydı üzerinden bildirir. Cihaz orijinal hali, kutusu ve aksesuarlarıyla, IMEI/seri değişmeden gönderilir. Kozmetik kullanım izi, hesap/iCloud/Google kilidi, IMEI değişimi veya eksik parça iadeyi azaltır veya reddettirir.
3. Cayma hakkı
Tüketici işlemi sayılan mesafeli satışlarda yasal 14 günlük cayma (Mal için teslimden, hizmette sözleşmenin kurulmasından itibaren) geçerlidir. Tacir sıfatıyla yapılan B2B alımlarda bu süre otomatik işlemez.
4. Cayma / iade istisnaları
- IMEI kaydı yapılmış cep telefonları
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (kulaklık, kılıf vb. kişiye özel kullanım)
- Kişiye özel üretilmiş veya siparişe özel tedarik edilen mallar
- Teslimden sonra değer kaybına yol açacak ölçüde kullanılmış cihazlar
5. İade kargo ve bedel
Ayıptan kaynaklanan iadede kargo satıcıya aittir. Caymada, mevzuatın izin verdiği hâllerde iade kargo alıcıya ait olabilir. Bedel, ürün satıcıya ulaştıktan sonra ödeme kanalına iade edilir.
6. Anlaşmazlık
Önce satıcı-alıcı, sonra Platform desteği ([email protected]). Çözülmezse yargı yolu açıktır.
Son güncelleme: 17 Ekim 2026.